+7 (495) 212-19-88
Телефон в Москве
some text
8 (800) 500-96-58
Бесплатный звонок по России
Наш e-mail:
info@cncpals.ru

Часто задаваемые вопросы

Вопрос:
Как быстро рассматриваются заявки, в какие сроки дается ответ?
Ответ:
В среднем, срок обработки запроса занимает 1–3 дня. Есть запросы, на которые ответ даётся в течение часа, но в случае отработки какого-либо сложного технического задания, требующего большой работы конструкторского и технологического отделов, ответ дается и дольше.
Вопрос:
Нам нужно сделать деталь, но нет чертежей, Вы можете изготовить по образцу?
Ответ:
Да, мы можем изготовить деталь по образцу. Правда, стоить это будет дороже, нежели у производителя, потому что для нас это единичное изделие, а не серийное. Рекомендуем вам обратиться в первую очередь к вашему поставщику.
Вопрос:
Какие условия оплаты?
Ответ:
Любые, в зависимости от клиента. Надёжные и длительные партнёрские отношения позволяют приступить к изготовлению изделия по телефонному звонку, расчёт после отгрузки. С новыми контрагентами, работаем на равноправных условиях — предоплата 50%.
Вопрос:
Как Вы отправляете готовую продукцию заказчику? С какими автотранспортными компаниями вы работаете?
Ответ:
Отгрузка производится любыми автотранспортными компаниями, удобными для клиента.
Вопрос:
Можно ли к Вам приехать, посмотреть на производство?
Ответ:
Конечно можно, но и нужно! Но производство показываем только тем, кто размещает у нас заказ от 1 млн. рублей. Просим относиться с пониманием. Мы бережём не только ваше время, но и своё.
Вопрос:
Какова гарантия на ваши изделия?
Ответ:
При изготовлении по чертежам заказчика мы гарантируем соответствие требованиям чертежа. Гарантия не даётся, поскольку мы не знаем условий работы того, что вы заказываете.
Вопрос:
Почему, при заказе на 200 деталей вы предлагаете одну стоимость, а когда мы решили оплатить опытную партию из 1 шт., цена выросла?
Ответ:
Потому что затраты на подготовку производства что на 1 шт, что на 200 шт. одинаковые. В случае заказа крупной партии, стоимость подготовки производства распределяется по всей партии изделий.
Вопрос:
Можете ли осуществить ремонтно - восстановительные работы по наплавке/напылению валов, корпусов, шестерен и прочих деталей?
Ответ:
Да, можем, необходимо техническое задание на ремонт, чертежи, фотографии детали или образцы.
Вопрос:
Бывает ли у вас брак?
Ответ:
Да, бывает. Но мы несём ответственность по своим обязательствам и всегда решаем данный вопрос.
Вопрос:
Бывают ли у вас просрочки изготовления?
Ответ:
Да, бывают. И мы пытаемся их минимизировать.
Вопрос:
Сколько стоит зубчатое колесо/вал-шестерня/фрезеровка корпуса?
Ответ:
Отправьте, пожалуйста, запрос с приложенным чертежом, указанием ваших контактного телефона, ФИО, должности, и мы вам ответим, с указанием стоимости, сроков изготовления, порядка расчётов и других важных параметров. На запросы, приходящие с непонятных адресов, без телефона и фамилий мы не отвечаем.
Вопрос:
Сколько стоит у Вас заказать штамп?
Ответ:
Для точного расчета стоимости изготовления штампа, нам необходимы чертежи на штамп, либо чертежи на изделие и техническое задание на проектирование, с указанием характеристик оборудования, под которое проектируется штамп.