Гарантии ООО «СИЭНСИПАЛС»

ООО «СИЭНСИПАЛС» следит за качеством своей продукции, но каждая деталь – это результат совокупности многих операций и человеческих факторов. Поэтому мы с пониманием относимся к возможностям проявления дефектов, не выявленных нашей системой контроля качества.

Для каждого клиента у нас работает механизм обеспечения гарантий качества и возврата.

При обнаружении дефектов, не имеющих признаков механического воздействия при транспортировке, просим вас:

Актировать выявленные недостатки, сопроводив их подробными фотографиями и/или видео;
Подготовить документы, сопровождавшие производство партии, в которой обнаружены дефектные изделия;
В произвольной форме добавить свои комментарии относительно обнаруженных недостатков.

Эту информацию просим прислать на почту info@cncpals.ru, в теме письма указав «Претензия, договор (счет) номер». Это поможет нам быстро определить причины возникновения дефекта и убедиться в том, что это единичный случай.

По окончании проверки всей поступившей партии, дефектные изделия необходимо направить в наш адрес. Замена будет произведена в кратчайшие сроки, стоимость изготовления новых изделий и доставку ООО "СИЭНСИПАЛС" берет на себя. Для заказчика такая замена производится бесплатно. При установлении заводского брака заказчику гарантирована скидка на следующий заказ.

Претензии не принимаются:

В случае нарушений правил транспортировки, выгрузки и складирования;
Явных следов повреждения упаковки;
Отсутствия актов.